Parmi les plus de 165 000 applications e-santé et bien-être disponibles, seulement 36 d'entre eux représentent près de la moitié de tous les téléchargements. Qu'est-ce qui ne va pas avec l'e-santé, et que pouvons-nous faire pour y remédier?
Beaucoup d'applications e-santé, peu de valeur ajoutée
Une nouvelle étude de l'IMS (Institute for Healthcare Informatics) confirme ce que nous avons tous ressenti: Malgré la prolifération des applications d'e-santé pour les consommateurs et les patients, leur utilité pour le maintien de la santé et le diagnostic, le traitement, la gestion et la prévention des maladies reste extrêmement limité. Les magasins d'applications sont inondés avec presque tous les types d'applications d'e-santé et de bien-être imaginables, mais des nombres purs masquent la réalité que la plupart de ces applications ont une utilité minimale, et encore moins de téléchargements. Considérer:
- Plus de 50% des applications médicales e-santé continuent d'être limitées à aucune fonctionnalité, la plupart simplement fournissant des informations
- Moins de 1 application sur 10 se connecte à un périphérique ou à un capteur
- Moins de 1 application sur 50 ont une connectivité et une communication avec les systèmes de santé des fournisseurs
- Plus de 40% des applications ont moins de 5 000 téléchargements
L'étude fait un excellent travail pour identifier et confirmer la cause. Bien qu'un nombre croissant de travaux de recherche clinique poursuive la vérification de l'efficacité de l'e-santé pour réduire les coûts et améliorer la nutrition, le bien-être, la santé mentale et les soins pré-opératoires, l'engagement demeure faible en raison de la connectivité et de l'intégration limitées; Défis liés au remboursement et à l'accès; Les incertitudes entourant la vie privée, la sécurité et la réglementation, preuves scientifiques limitées, et difficulté à atteindre les patients âgés et les non anglophones.
Rôle de la Pharma dans l'e-santé
Le rôle que la pharma pourrait ou devrait jouer dans la santé des consommateurs est également très contesté. Sans marque ou avec une marque? Éducation des maladies ou traitement spécifique? Patients, soignants, ou les deux? Intégré ou autonome? Créé par les Pharma ou en partenariat? Fonctionnalité limitée ou étendue? Une autre étude de smartpatient a généré cette infographie révélatrice, démontrant des niveaux tout aussi effroyables de fonctionnalité, de connectivité et d'engagement des utilisateurs pour les applications pharmaceutiques axées sur les patients en 2015:
En examinant de telles statistiques réfléchissantes, la question se pose: pourquoi s'en préoccuper? Avec l'espace de l'application si bondé, le coût d'entrée si élevé et les niveaux relatifs de fonctionnalité et d'interopérabilité si bas, on pourrait penser que les alternatives à une application médicale pharmaceutique serait beaucoup plus bénéfique pour une marque. Après tout, si 48% de toutes les applications pharmaceutiques simplement présente du contenu, ce but pourrait beaucoup plus rapidement être servi avec d'autres propriétés numériques, comme une destination en ligne. Et avec des téléchargements si bas, une campagne médiatique est probablement beaucoup plus efficace et économique.
Diagnostiquer l'e-santé
Comme le suggère ce graphique de l'étude IMS, les obstacles à la prescription répandue des applications médicale e-santé sont complexes, mais essentiellement axés sur la pertinence, l'efficacité et la connectivité. Un point de contact de plusieurs, une application au mieux n'est qu'une composante unique d'une infrastructure de communications multi-canaux intégrée. Pour être pertinent, l'application doit remplir les objectifs de marque et répondre aux besoins de l'auditoire; Pour être efficace, il doit avoir une fonctionnalité multidimensionnelle; Et pour être connecté il doit être intégré de façon transparente dans le système de santé d'un patient:
Bien que le nombre d'applications e-santé de patients et de soignants ait plus que doublé au cours des deux dernières années, les progrès réalisés dans la réalisation de ces objectifs ont été lents. En termes de fonctionnalité dimensionnelle, plus de la moitié des applications e-santé de consommation actuelles ne fournissent que peu d'informations, peu de données de capture ou de recommandations concrètes, avec le moins de croissance dans le domaine où ces applications en ont le plus besoin: faciliter et encourager la communication entre Les fournisseurs de soins de santé et les patients.
Alors, comment pouvons-nous rendre l'e-santé pour les consommateurs en bonne santé à nouveau?
Réparer ce qui ne va pas
Les défis auxquels sont confrontées les applications e-santé et de bien-être en général - et les applications médicales pharmaceutiques en particulier - posent la question de savoir pourquoi et comment ces applications sont conçues, développées et distribuées. Le tsunami des applications disponibles, couplé avec le manque d'orientation des utilisateurs ou des normes de l'industrie, a créé cette Wild Wild West de trop nombreuses applications qui font trop peu pour trop peu. En tant que plateforme d'éducation médicale, notre travail est de résoudre les problèmes, pas de les créer. Ainsi, au lieu de sauter en avant dans l'espace, peut-être nous devons d'abord aligner notre stratégie et la tactique:
Assurer la pertinence
- "App, ou pas à app ...?" La question existentielle semble évidente, mais n'est pas assez demandée. Une application est idéale pour fournir une expérience interactive, dynamique, connectée, mesurée et localisée pour les utilisateurs; Mais si votre application est destinée à fournir des informations sans marque ou de marque aux patients, alors d'autres formes de médias numériques pourraient se révéler éminemment plus efficace et utile. Dans plusieurs canaux, la forme est plus étroitement mélangé avec la fonction, et le support avec le message: Si pouvez-vous accomplir vos objectifs de marque sans une application, alors faites le s'il vous plaît.
Assurer l'engagement
- Disons que vos objectifs de marque, les ressources disponibles et les régulateurs sympathiques permettent le développement d'une application véritablement multidimensionnelle qui offre des instructions, affiche et capture les données des utilisateurs, fournit des conseils et des recommandations, déclenche des alertes et connecte les fournisseurs de soins de santé aux patients. Votre application peut encore échouer si vos patients ont une conscience et un accès limités, ou si elles ne parviennent pas à comprendre le bénéfice personnel. Alors commencez par l'utilisateur final à l'esprit, et garder le patient au centre du pourquoi et comment vous app.
Assurer la sécurité
- Protégez votre marque et protégez vos patients. La frontière entre «l'application e-santé et bien-être» et le «dispositif médical mobile» peut être subtile, donc la familiarité avec les conseils de la FDA est la clé. Les applications augmentent aussi la complexité de la conformité des communications de marque, moins d'espace d'écran et une interactivité accrue rendant l'affichage du juste équilibre nécessaire un défi permanent. Et en termes de confidentialité et de sécurité, les applications exposent de facto les développeurs et les utilisateurs à une responsabilisation, une vulnérabilité et un risque accrus. Alors pensez avant de vous app!
Résumé et suggestions
Comme nous l'avons vu, la plupart des applications e-santé ont une utilité limitée et encore moins de ROI. C'est parce qu'aucune application n'est une île -elle devrait toujours exister mais une composante d'un écosystème de l'engagement du patient. En tant que tel, une application est simplement une tactique au sein d'une approche stratégique beaucoup plus large pour connecter, engager et convertir votre public cible avec une ressource numérique dont ils ont un besoin urgent, simplement comprendre et utiliser avec impatience. En bref, votre application est un paquet de code qui au mieux devient une statistique, et au pire met en danger votre sécurité ou la leur.